お客様から寄せられたメッセージをご紹介します。

２８回目の結婚記念日に良い思い出ができました。ホテルの心遣いで妻も大変喜んでいました。また１年がんばろうという気持ちになりました。本当にありがとうございました。

味はもちろん、盛り付けが素晴らしい。天ぷらを目の前で揚げていただく、主婦には大好評でした。器にはかなりこだわっておられるのですね！

豊かな自然の中で、充分なおもてなしをいただいて、癒され、思い出に残る一日を過す事ができました。再び訪れたいと思います。ありがとうございました。

�@ＢＧＭ選曲大変気に入った
�A芸術品展示に感銘
�Bバリアフリー廊下に感心。
八十路を迎え、長い人生で初めて最高のホテルライフを楽しませていただいた気がします。歓迎ありがとうございました。

予約の時、子供の性別と年齢を聞かれたのですが、聞かれた理由が部屋のトイレ、食事時にわかりました。小さな子供のために細やかな気遣いありがとうございました。

７年ぶりの故郷の雪景色を味わいました。昨日の結婚式、披露宴はとても素晴らしいものでした。クライマックスの両親への花束贈呈と花火、イルミネーションが雪に映えて感動的でした。客室も素晴らしかった。昨日から今朝、至福の時間をありがとうございました。

「明るいあいさつ」が素晴らしいと感じました。「いらっしゃいませ」「ありがとうございました」声に出せば短い言葉。ささやかな挨拶の言葉。心の内が映し出される言葉。そして心と心をつないでくれる言葉。生きていることを呼び覚ましてくれる言葉。挨拶で心が解きほぐされ、感謝の思いが湧いてくる。ありがとうございました。

このたびは野菊コースで格安に利用させていただきましたが、全面的に満足です。関東地方に離れて住む妹と姪と合流しての一夜でしたが、心地よく過ごさせていただきました。
地元居住の私共も利用を重ねることのできるコースができてくれ嬉しい限りです。感謝！

すぐ近くに住んでいながらなんと間をおかずに２度も宿泊させていただきました。その上２度もハイグレードなお部屋で申し訳なく思っております。県内の宿泊施設はサービス面も含めてあまりいい評判ではなく、今までは山形に出かけることが多かったのですが、当ホテルは違います。サービスもお料理もとても行き届いていて心地よく過ごさせていただきました。次回は２月に！！

とてもいい時間をゆっくりと楽しませて頂きました。細かいところまでのデザインがセンスよく、またアメニティグッズは驚くほど行き届いていると感心しました。もちろんお湯は最高でした。

前回の宿泊時、いぶりがっこの嫌いな妻のことを覚えていてくださり、さりげなく品を除いてのおもてなし。そのさりげなさがとても心地よく、やさしい思いやりを感じて旅立ちます。ありがとうございました。

旅行には各地を訪れています。国内外を問わずにです。国内になると本当に良質な宿というのは少ないです。いつも予約は主人のすることとし、私は感想を好き勝手に言っていますがこちらの宿は本当に満足しました。一番大切な両親を連れてきたいと思いましたのでまた来ます。

今回、大曲にある会社の幹部たちへの接客・接遇マナー、CS向上の研修の講師として大曲に参りました。
秋田市の方のおすすめもあり、ホテルのホームページを拝見して「是非泊まってみたい」と参りました。
研修の会場までお迎えいただき、ホテルに到着した際の着物姿の女性のお出迎えには驚きました。マナー講師をしているのでいろいろと気づく方なのですが、こちらのホテルには、皆さんの細やかな気配りなどが素晴らしく、感激いたしました。
CS(顧客満足）と言うよりもCD(顧客感動）でした。
�@車でのお迎え
�A車内での会話（従業員の質の高さ）
�B玄関でのお出迎え
�Cチェックインの際の喫茶室での記入、ウエルカムドリンク
�D部屋の素晴らしさ、作務衣・浴衣が数着もある
�Eお茶のご用意の際の漂う香りに感動！
�F氷入りの水
�G靴磨き用のセット（箱）にはビックリ！
�Hレストラン接客時の自然な笑顔（きれいな方でした）
�Iファミコン言葉ナシの応対
�Jお風呂（温泉）の質の良さ（ツルツル）
�K温泉の成分表示をきちんと表示しているのは素晴らしい
�Lレストランメニュー表のかわいらしさ
�Mテレビにアダルト系放送がないこと
�N朝食のキメ細やかな品々、心がこもっていますね。
以上気づいたところを書かせていただきました。
すべてが、期待以上のサービスの提供で、私の満足度も高く、このようなホテル（会社）が大曲にあったことに驚きました。マイナス点は、ほぼありません。満足しました。
帰宅後、友人たちに勧めたいと思います。

利用は初めてではありませんが、今回も利用して、日頃の疲れを十分にとることができました。ありがとうございました。
スタッフの皆さん、笑顔がとても素晴らしいです。
ゆったりと過ごせる環境と職員の方のもてなしで、疲れが消えるようにゆっくりとくつろいでしまいました。
春夏秋冬いつでも、時間が許す限り自分のくつろぎの時間を作ることの出来る山の手ホテルのおもてなしには、敬礼です。
駅までのお迎えもありがたかったですが、ここから「おもてなし」が始まっていました。
お料理も「前回と変えさせていただきますね」というフロントの方の心配りにも感激しました。

スタッフの接客がとても良かった。
食事もとても美味しく大満足。
評判の良さは聞いていたが、その通りだと感激しました。
ありがとうございました。

予約時、フロント係の伊藤さんに一言「結婚記念日に一泊」と伝えただけだったのに、夕食のデザートにお祝いの字を入れてくださいました。
その心遣いに感動しました。
本当にありがとうございました。

たいへん快適なお宿でした。
ゆとりある空間と細部にわたるセンスの良さ（浴衣、備品、調度品等）がとても気に入りました。

木々に囲まれた露天風呂が素敵です。
旅行が多いのですが、新聞をサービスしてくれるところが少なかったので（こちらではありました）嬉しかったです。
入口での茶香も心をなごませてくれました。

両親と一緒に宿泊したのですが、
私たちの部屋がとても素晴らしく感じていたところ、
両親の部屋の方も同じく素晴らしかったようで大変喜んでくれて良かったです。
一つひとつに細やかな配慮があり、心地の良いホテルでした。
温泉では肌がスベスベになって気持ち良く、
こちらも満足できました。

ホームページを見て利用してみましたが、
「お客様の声」にある滞在なさったお客様の声に書かれていた通りの温かなサービスに驚きと感動を覚えました。
ホテル内の設備も清潔で整っており、
スタッフ一人ひとりのレベルの高さを実感できました。
母の日のプレゼントにとこちらに伺いましたが、
母も大変満足しておりました。
ありがとうございました。