この度は、山の手ホテルショッピングサイトにお越し頂き誠にありがとうございます。
ご利用方法のご案内をさせていただきます。

1. 購入方法について

希望の商品を選び「カートへ入れる」を押してください。商品がカートに入ります。
すると「ショッピングカートの中」の画面になります。選んだ商品を、ショッピングカートから「削除」や数量の「変更」ができます。
ショッピングを続ける場合は、「ショッピングを続ける」ボタンをクリックしてください。

2. お届け先の入力について

商品名、数量、合計金額が表示されますので、ご確認ください。
「注文者情報」、「お届け先情報」をご入力ください。

3. 確認メールについて

ご注文いただきますと、システムによる自動返信メールが配信されます。

4. ご注文内容確認

今まで入力してきた情報（ご注文商品・お届け先情報、合計金額など）の一覧が表示されますので間違いがないかどうかを、ご確認ください。

5. キャンセルについて

注文後のキャンセルは承っておりません。予めご了承ください。

6. 不良品の取扱

商品到着時に必ず商品をご確認ください。下記商品は、無料で至急交換させていただきます。
商品到着後、7日以内に弊社までご返送ください。
但し、7日を過ぎた場合の返品はお受け出来ません。
　【交換可能な商品】

• 申し込まれた商品と届いた商品が異なっている場合
• 損傷している、汚れている商品
• 品物の賞味期限が切れている商品

7. 返品について

不良品ではない商品で、お客様都合により返品をご希望される場合は、商品到着後7 日以内に弊社までご返送ください。
送料及び返金にともなう振込手数料はお客様にご負担いただきます。
但し、下記の場合には返品はお受けできません。

• ご使用になられた商品
• お客様のもとで傷、損傷が生じた商品
• お客様のもとで加工が施された商品
• 納品時の商品ラベルをなくされた商品
• 商品到着後7日を過ぎた場合

8. 営業時間について

ご注文はインターネットで24時間受付けております。
お電話でのお問合せは10：00〜 17：30 にお願いいたします。
※毎週水曜、8/13、12/31〜1/2 を除く

9. 送料・代引き手数料について

【送料】
5,000 円以上お買上げの方は無料。5,000円未満の方についての送料は以下の通りです。

北海道……800 円
東北……600 円（青森/ 秋田/岩手/ 山形/ 宮城/ 福島）
関東……700 円（東京/千葉/神奈川/山梨/茨城/栃木/ 群馬/ 埼玉）
信越……700 円（新潟/ 長野）
北陸……700 円（富山/ 石川/ 福井）
中部……700 円（静岡/ 愛知/ 三重/ 岐阜）
関西……800 円（大阪/ 京都/ 滋賀/ 奈良/ 和歌山/ 兵庫）
中国……900 円（岡山/ 広島/ 山口/ 鳥取/ 島根）
四国……1,000 円（香川/ 徳島/ 愛媛/ 高知）
九州……1,100 円（福岡/ 佐賀/ 長崎/ 熊本/ 大分/ 長崎/ 鹿児島）

※沖縄県は別途料金となります。
※離島・一部地域では追加料金がかかる場合があります。

【代引き手数料】
商品到着時に、代金と引き換えでご購入できます。
商品受け取り時に配達員へ合計金額をお支払いください。

ご購入金額(税込)	代引手数料
1円 〜 9,999円	315円
10,000円 〜 29,999円	420円
30,000円 〜 99,999円	630円
100,000円 〜 299,999円	1,050円
300,000円以上の場合	2,100円

【振込み手数料】
各銀行の規程によります。

【配送方法について】
佐川急便にて配送いたします。

【支払方法について】

郵便振替 （前払い）	ご入金確認後、３営業日以内に商品を発送いたします。振込手数料はお客様でご負担ください。 郵便振替の場合は、「郵便振替金受領書」を領収証に代えさせていただきます。
銀行振込 （前払い）	ご入金確認後、3営業日以内に商品を発送いたします。 振込手数料はお客様でご負担ください。 銀行振込の場合は、各銀行発行の「ご利用明細」 を領収証に代えさせていただきます。
代金引換	代金引換(代引き)の場合は、配送業者発行の「代引金額領収書」が「領収証」となります。(代金引換の場合は、当店発行の領収証の発行はできませんので、予めご了承ください。)